U-NEXTのライブ配信チケットはキャンセルできない?返金(払い戻し)や購入履歴の確認方法も調査!

こんにちは。Lです。

今回は、動画配信サービス大手『U-NEXT』さんでのライブ配信チケットについてです。

私もよく利用するU-NEXTのライブ配信ですが、利用する方は知っておくべきことがいくつかあります。

お暇な時に参考にされてくださいね。

この記事でわかること
  • U-NEXTのライブ配信チケットは購入したらキャンセルできない?
  • U-NEXTのライブ配信チケットを返金(払い戻し)してもらう方法はある?
  • U-NEXTで購入したライブ配信チケットの履歴方法

と書いていきますね。

U-NEXTのライブ配信チケットは購入したらキャンセルできない?

まず結論からになりますが、例え間違って購入したとしてもライブ配信チケットはキャンセルできません。

・日程、券種に間違えがないかご確認ください。
・誤購入でも購入の取り消し、変更はできません。

U-NEXTヘルプページ より引用

U-NEXTトップページはこちら

間違って購入したとしても、キャンセルはできないんですね。

「間違って購入なんてするの?」

と思うかもしれませんが、U-NEXT会員で支払い方法も登録されている場合、誤購入することが稀にあります。

よくあるのが、ライブ配信ページで『ライブ配信を視聴する』のボタンを押してしまうことです。

例えばU-NEXTで見たいライブ配信があるとします。

そして、そのページにいき詳細(時間・料金)などを確認しますよね。

その画面で『ライブ配信を視聴する』という表示があるんです。

こちらです↓

このボタンを押したら支払い方法画面にいかず、一発で購入されてしまいます!

私も一度経験がありますが、ふいに手が当たってしまってもキャンセルはできないので、注意しましょうね。

見たいライブなら、全然問題ないのですが、迷ってるぐらいの配信なら決心してから押しましょう!

ライブ配信購入時にポイントはどう使う?

ライブ配信チケットを購入する際にポイントが残っている場合は、優先的にポイントから使われます。

U-NEXTに新規登録した方は31日無料のお試し期間+600ポイントが付与され、そのポイントも配信チケットに使用できますが、

『ポイントを使いますか?残しますか?』

という画面は表示されずに割引された金額で購入されます。

新規登録されて初めてU-NEXTのライブ配信を視聴する方も、何もせずともポイントから使われますので安心してくださいね。

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U-NEXTのライブ配信チケットを返金(払い戻し)してもらう方法はある?

ライブ配信チケットの誤購入はキャンセルも返金もできませんが、

以下に該当した経験がある方もいらっしゃるのではないでしょうか?

  •  ライブ配信時間になっても映らない
  •  配信が動かない
  •  音声の乱れがすごい
  • 視聴する前にアカウントを削除してしまった
  • 対象外のデバイスで視聴
  • ログインIDを忘れた

などなど。

上記の場合も返金(払い戻し)はされません。

音声や映像の乱れはU-NEXTだけではなく、どの配信サービスにもいえることで、むしろU-NEXTは高画質・高音質ですね!

チケット購入前、視聴前に以下の項目は確認しておきましょうね。

  •  必ずテスト動画を再生して視聴確認
  • Wi-Fi環境で見る
  • ログインIDは保存
  • 視聴前に退会しない

Wi-Fi環境でなくても視聴できますが、大容量かかってしまい、

データ制限で低速モードになったら取り返しがつかないですよね。

必ずWi-Fi環境で視聴しましょう!

例外

出演者の体調不良など何らかの理由で公演が事前に中止になった場合は、返金対象になる可能性があるようです。

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U-NEXTで購入したライブ配信チケットの履歴方法

ライブ配信チケットを購入したのは良いけど、購入したチケットはどこに表示されるのかも解説していきますね。

見方としては、まずU-NEXTにログインし、『三(メニューマーク)』をタップ!

メニューの『購入済み』に進みます。

『動画』『ライブ配信』『ブック』と出てくるので、見たい履歴をタップします。

※画像は宇多田ヒカルさんのライブ配信になります。

あとは見たいコンテンツをタップすると視聴できますね。

注意

有料ライブ配信の見逃し動画の場合、視聴期間があるので、期間が過ぎていると消えてしまいます。

その点はご注意くださいね。

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まとめ

今回は動画配信サービス『U-NEXT』のライブ配信チケットについて書いてきました。

まとめると、

  •  配信チケットのキャンセル・返金はできない
  •  公演が事前に中止された場合は返金される場合がある

ということになります。

また、チケット購入前に必ず『テスト動画』で視聴できるかの確認はしておくことをオススメします。

といってもライブ配信はすごく有難いサービスで、私は大好きなので、これからも視聴していきます!

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